A importância do Marketing na geração de valores para a empresa e a sociedade – 2ª Parte

 

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somos clientes

Em qualquer local público, as pessoas podem estar sendo observadas.

Um destes locais públicos é a internet. Tudo nela ganha visibilidade.

Quanto maior a relevância de uma pessoa, mais vulnerável ela estará.

Esta é uma das razões de ver famosos envolvidos em polêmicas, por coisas supérfluas para alguns e importantíssimas para outros. Não falta público e discussão para isso.

O  problema é quando marcas e patrocinadores estão atrelados a imagem dos famosos e vice versa. Ambos são afetados causando muitos prejuízos.

Sabemos que uma boa imagem agrega valor à marca ou produto, mas quando essa imagem é corrompida perde-se muito o valor dela no mercado.

O público jovem é o que está mais atento à estes conceitos, pela facilidade de acesso as informações, mas também é o público que mais se dissipa.

Em campos menos abrangentes, trazendo isso para a imagem pessoal, é de suma importância estar atento,  porque falar com segurança perante uma entrevista de emprego, ter trabalhado em boas empresas, possuir boa escolaridade e falar alguns idiomas, não garantem o pleno sucesso para um novo emprego ou para manter o emprego.

Os contratantes estão de olho na sua vida “offline”. Isso mesmo, no que você é nos fins de semana, nas fotos que você posta nas redes sociais, e os temas que você defende.

Imagine uma empresa de consultoria financeira que trabalha com milhões de reais de uma carteira de clientes que fica no nordeste.

Um dos gerentes dessa carteira posta em uma rede social que detesta o povo nordestino, e que só lida com eles profissionalmente porque socialmente são insuportáveis.

Adeus consultoria, adeus profissão, adeus mercado de trabalho promissor. A opinião pessoal do profissional compete só a ele mesmo.

Lembra-se daquele piloto de uma empresa aérea que fez um comentário racista em uma rede social falando mal do povo nordestino? Será que o mercado alvo daquele piloto era o restaurante que ele estava?

Será que os clientes diretos do piloto eram as pessoas que estavam frequentando o mesmo restaurante naquele local de onde ele se referia?

Tudo isso, apenas uma frase, resultou em uma repercussão negativa. Gerou-se uma péssima imagem na empresa aérea e para os profissionais da área.

Reconstruir uma imagem é muito mais complexa e dispendiosa do que lançar uma imagem nova.

E você comerciante e empresário?

Como você tem lidado com as pessoas em sua volta que não são o seu público alvo?

Como tem se comportado em seu meio social quando está fora de seu comércio, indústria ou escritório?

Passa credibilidade como pessoa? Como cidadão do bem?

Muitos dominam o assunto quando falam sobre o seu público alvo, mas exterior a isso se comportam como peixes fora d’água. É como incorporassem outra pessoa durante os fins de semana.

A sua imagem profissional infelizmente não é mais isolada do resto que você faz. Deveria, mas não é.

A sua empresa e a sua marca é o reflexo de quem você é. Tudo virou subproduto. Você está atrelado a isso. Tudo o que engloba o seu universo pessoal e profissional virou um conceito. Não dá para fugir disso. As pessoas estão de olho.

Sendo assim, aonde você estiver, com quem estiver, lembre-se, na verdade, todos nós somos clientes.

Então trate-os bem, seja honesto, transparente e amigável com todos, e as boas relações e o sucesso em seus negócios acontecerão, e a sua imagem ficará bem posicionada no mercado.

Leandro Tissiano

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A liderança bem aplicada pode transformar pessoas comuns em campeões

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